Datenschutz bei Playzilla Casino

Diese Erklärung gilt für alle Besucherinnen und Besucher von play-zillacasino.ch und beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Kontrollrechte Sie haben. Stand: 2026.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, soweit wir diese für die Bereitstellung unseres Angebots, für gesetzliche Pflichten oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung benötigen. Die Erfassung beginnt mit Ihrer Registrierung und setzt sich während der gesamten Nutzung unserer Plattform fort.

• Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse und gewählte Währung wie CHF.
• Verifikationsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels für die KYC-Prüfung.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, verwendete Methoden wie TWINT, PostFinance oder Kryptowährungen, Beträge und Zeitstempel.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zeitzone.
• Spielverhalten: besuchte Spiele, Einsätze, Ergebnisse, Sitzungsdauer und gesetzte Limits.
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, bevorzugte Kommunikationskanäle und Einwilligungsstatus.

Verifikation vor der ersten Auszahlung

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Dokumente in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen. Bis zum Abschluss dieser Prüfung bleiben Auszahlungsanforderungen in der Warteschlange und werden erst danach bearbeitet.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir ausschliesslich für klar umrissene Zwecke. Ohne Stammdaten können wir kein Konto führen, ohne Transaktionsdaten keine Auszahlung von bis zu CHF 5'000 täglich und CHF 10'000 wöchentlich veranlassen.

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Profil
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Bekämpfung von Geldwäscherei
• Monitoring für verantwortungsbewusstes Spielen, etwa bei Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Auskunftspflichten

Keine automatisierten Einzelentscheidungen

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlich relevanter Wirkung allein auf Basis Ihres Spielverhaltens. Setzen wir Sitzungserinnerungen ein, dient dies ausschliesslich dem Spielerschutz und dem Erhalt Ihrer Selbstkontrolle.

Unsere Rechtsgrundlagen im Überblick

Vertragserfüllung

Die Verarbeitung ist für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 Bst. b DSGVO). Ohne Name, E-Mail-Adresse und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen und keine Ein- oder Auszahlungen leisten.

Rechtliche Pflicht

Wir verarbeiten Daten zur Erfüllung rechtlicher Pflichten nach Geldwäschereigesetzgebung und Glücksspielrecht (Art. 6 Abs. 1 Bst. c DSGVO). Dazu zählen die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen sowie die Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Stellen.

Berechtigtes Interesse

Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Bst. f DSGVO) betreiben wir Betrugsprävention, Missbrauchserkennung, IT-Sicherheit und Verbesserung unserer Dienste. Diese Interessen wägen wir gegen Ihre Rechte ab; bei einem Widerspruch prüfen wir jeden Fall einzeln.

Einwilligung

Für Marketingzwecke und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 Bst. a DSGVO). Sie können diese jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, etwa per Link im Newsletter oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen.

Speicherfristen für Ihre Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Verarbeitungszweck besteht oder eine gesetzliche Frist läuft. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten vollständig. Diese Fristen gelten seit unserer Gründung 2021 einheitlich für alle Spielerkonten.

Übersicht nach Kategorie

Die folgende Tabelle zeigt die Regelfristen. Bei laufenden rechtlichen Verfahren können einzelne Fristen länger laufen.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister, die für den Betrieb unserer Plattform notwendig sind, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen mit vertraglichen Datenschutzpflichten.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungen
• Verifizierungs- und AML-Dienstleister für die Prüfung Ihrer KYC-Dokumente
• Spiele- und Plattformanbieter, die technische Zugangsdaten für die Auslieferung der Spiele benötigen
• Hosting- und Cloud-Dienste mit Servern in der Schweiz und im EWR
• Analytics-Dienste, ausschliesslich mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten
• Behörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Auskunftspflichten

Datenübermittlung ins Ausland

Bei Übermittlungen in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau sichern wir ein gleichwertiges Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission und ergänzende technische Massnahmen ab.

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und deren Korrektur oder Löschung zu verlangen. Anfragen richten Sie an [email protected] oder [email protected]; wir antworten innerhalb eines Monats.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeigeordneten (EDÖB) oder bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde

Auskunftsbegehren und Nachweise

Für die Ausübung Ihrer Rechte benötigen wir einen Identitätsnachweis, damit keine unberechtigten Dritten Zugriff auf Ihre Daten erhalten. Bei umfangreichen Anfragen verlängern wir die Frist um weitere zwei Monate und informieren Sie vorher darüber.

Cookies und Tracking kurz erklärt

Wir setzen notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit ein, Analytics-Cookies für die Verbesserung unserer Seiten sowie Marketing-Cookies nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Ihre Auswahl treffen Sie beim ersten Besuch und können sie jederzeit im Cookie-Banner ändern.

Details in der Cookie-Richtlinie

Welche Anbieter im Einzelnen zum Einsatz kommen, wie lange die jeweiligen Cookies gelten und wie Sie einzelne Kategorien ablehnen, beschreiben wir in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Diese ist über die Fusszeile jeder Seite erreichbar.

So schützen wir Ihre Daten

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur Mitarbeitende, die diese für ihre Aufgabe benötigen; die Berechtigungen werden regelmässig überprüft.

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Verbindungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung nach dem Need-to-know-Prinzip
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Getrennte, gesicherte Speicherung der Verifikationsdokumente
• Protokollierung aller administrativen Zugriffe

Umgang mit Datenpannen

Verdächtige Zugriffe protokollieren wir und sperren betroffene Konten vorsorglich. Erkennt der Verantwortliche ein hohes Risiko für Ihre Rechte, informieren wir die Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und Sie unverzüglich in klarer Sprache.

Häufige Fragen

Wie lange werden meine Verifikationsdokumente gespeichert?

KYC-Dokumente bewahren wir 5 Jahre nach der Verifikation auf, sofern die gesetzliche Aufbewahrungspflicht dies verlangt. Danach löschen wir sie sicher, während Ihr Konto ohne erneute Prüfung weiterläuft.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, und in Ihren Kontoeinstellungen verwalten Sie alle Kommunikationskanäle. Der Widerruf wirkt sofort für die Zukunft, bereits versandte Nachrichten lassen sich naturgemäss nicht zurückrufen.

Wem werden meine Daten weitergegeben?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC- und AML-Dienstleister, technische Anbieter für die Spieleauslieferung sowie Behörden bei gesetzlichen Auskunftspflichten. Ein Verkauf Ihrer Daten findet unter keinen Umständen statt.

Wie schnell erhalte ich Antwort auf eine Datenschutzanfrage?

Innerhalb eines Monats, bei besonders umfangreichen Anfragen innerhalb von drei Monaten nach vorheriger Information. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected].