Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf play-zillacasino.ch. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert. Mit der Registrierung oder der Nutzung unseres Angebots bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Annahme und Geltungsbereich

Was die Annahme bedeutet

Unsere Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen, sich einloggen oder eine Einzahlung tätigen. Sie erklären damit, dass Sie an alle hier aufgeführten Regeln gebunden sind, einschliesslich unserer Datenschutz- und Bonusrichtlinien. Wollen Sie sich nicht an diese Bedingungen binden, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.

Wir betreiben die Plattform unter einer Lizenz von Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2020-13) und haben sie seit 2021 aufgebaut. Trifft eine einzelne Bestimmung einer Behörde auf Ungültigkeit, bleibt der Rest der Bedingungen in Kraft.

Zulassung und Kontoeröffnung

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen Sie nur eröffnen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Wohnkanton beziehungsweise Wohnland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Ausserdem müssen Sie in einem Land wohnen, in dem unser Angebot legal zugänglich ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Litauen, Lettland, Estland, Spanien, Schweden, Rumänien, dem Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.

1. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt und Guthaben eingezogen.
2. Sie müssen bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben machen.
3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimationsprüfung (KYC): Identitätsausweis oder Pass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage.
4. Kontodaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Spielen auf das Konto einer anderen Person ist untersagt.

Einlagen, Auszahlungen, Ruhen

Zahlungen und Fristen

Für Ein- und Auszahlungen akzeptieren wir unter anderem TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag liegen je bei CHF 22. Auszahlungen sind bis CHF 5'000 pro Tag und CHF 10'000 pro Woche möglich; E-Wallets und Krypto buchen wir innerhalb von 24 Stunden gut, Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Für Zahlungen berechnen wir keine Gebühren.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv, können wir eine Verwaltungsgebühr für das Ruhen des Kontos erheben, sofern wir Sie zuvor mindestens 30 Tage im Voraus darüber informiert haben. Vor jeder Auszahlung muss die Legitimationsprüfung abgeschlossen sein; fehlende Dokumente verzögern die Bearbeitung.

Regeln für Boni und Promotionen

Wie Boni funktionieren

Alle Bonusguthaben, Freispiele und Promotionen unterliegen den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion veröffentlicht sind. Die Höhe der Umsatzanforderungen, die maximal erlaubte Einsätze während eines aktiven Bonus und die Gültigkeitsdauer stehen dort im Detail. Es gilt: Solange ein Bonus aktiv ist, dürfen Bonusguthaben nicht mit Guthaben kombiniert werden, das nicht bonusfähig ist, und nicht für ausgeklammerte Spiele eingesetzt werden.

1. Jede Aktion kann nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode beansprucht werden.
2. Vor Erfüllung der Umsatzbedingungen gelten Einsatzlimits; Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus führen.
3. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der published Gültigkeitsdauer, inklusive daraus entstandener Gewinne.
4. Ein aktueller Bonus muss vollständig umgesetzt sein, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.

Verhalten, das wir untersagen

Missbrauch und Manipulation

Unser Angebot ist für faire Spieler gedacht. Betrugsversuche, das Anfechten von Zahlungen per Rückbuchung, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusjagd, Absprachen mit anderen Spielern und der Einsatz automatisierter Software oder Bots führen zur sofortigen Kontosperrung. Guthaben aus missbräuchlichem Verhalten ziehen wir ein.

1. Rückbuchungen und Zahlungsrückrufe eingeleiteter Transaktionen sind verboten.
2. VPNs oder andere Mittel zur Umgehung von Länderbeschränkungen dürfen nicht eingesetzt werden.
3. Systemfehler, Softwarefehler oder abweichende Auszahlungsquoten müssen uns gemeldet werden. Gewinne aus offensichtlichen Fehlern werden nicht ausgezahlt.
4. Das Sammeln von Boni über verwandte Konten, geteilte Geräte oder geteilte Zahlungsmittel gilt als Missbrauch.

Verantwortungsvolles Spielen sichern

Grenzen und Selbstausschluss

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder unseren Support kontaktieren, damit wir diese für Sie einrichten. Einen Selbstausschluss können wir für Sie umgehend aktivieren; während der Sperrfrist ist keine erneute Kontoeröffnung oder Anmeldung möglich. Wir weisen darauf hin, dass Hilfsangebote von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz bei uns verlinkt sind.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv, schlagen Limits vor oder sperren das Konto vorübergehend. Diese Schritte ergreifen wir zum Schutz Ihrer Person, nicht als Sanktion.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit schliessen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder unverifizierten Transaktionen bestehen. Restguthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifikation über die Methode aus, über die die Einzahlung erfolgt ist. Wir behalten uns vor, Konten aus wichtigem Grund zu sperren, etwa bei Verstössen gegen diese Bedingungen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Klären wir Ihren Fall nicht innerhalb von 14 Tagen abschliessend, können Sie sich an die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers wenden. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Zahlungsmethoden oder aktualisierten Bonusrichtlinien. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie, können Sie Ihr Konto mit Auszahlung des Restguthabens schliessen.

Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Playzilla Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohngebiet kein höheres gesetzliches Mindestalter vorschreibt. Bei der Verifikation vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter mit einem Identitätsdokument.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, insbesondere zur mehrfachen Bonusnutzung, werden gesperrt.

Wann erhalte ich meine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen buchen wir innerhalb von 24 Stunden gut, Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Legitimationsprüfung.

Wie schliesse ich mein Konto oder schliesse ich mich selbst aus?

Beides veranlassen Sie über den Support, der 24 Stunden am Tag erreichbar ist. Bei einem Selbstausschluss sperren wir Ihr Konto für die gewählte Dauer und löschen es nicht.